ドラチャン導入店舗様の声

自然な会話の流れで油外商品の販売も！

売上アップのためには、まずはお客様と良好なコミュニケーションを取ることが大切ですよね。
お客様との会話の機会を増やし距離感を縮めることで、給油以外の来店動機になることも期待してドラチャンを導入しました。

導入後は、ドラチャンの使い方紹介やポイントカードの対応を通じて、お客様と会話する機会が大幅に増えました！会話の自然な流れで車検や点検、オイル交換などの紹介ができ、実際に車検の申込みをいただいたり、タイヤ販売ができたりと成果が出ています。

車以外の話題で会話が広がることもあり、こうした会話の積み重ねがお客様とスタッフの距離感を縮めてくれていると思います。

会話や接触回数が増えると信頼関係がうまれ、それが売上にも繋がりますし、また、お客様との会話が楽しいので、スタッフも仕事のモチベーションが向上しています。ドラチャンを導入してよかったと思います。

ドラチャンを使った感想ですが、操作はとても簡単でゲーム感覚でご利用いただけるので、お子様連れのお客様にも人気です。ポイントカードの登録は、お名前やご住所などは聞かず、４桁の車両ナンバーだけでOKなので、お客様も安心して登録してくださっています。

アンケートを通じてお客様の声のデータを取ることもできるので、それを販促にも活かしていきたいです。今後の営業が変わりそうです！